Irlandiyada havo yoʻlovchilarining huquqlari

2024 Muallif: Cyrus Reynolds | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2024-02-09 12:48

Irlandiyaga uchayotganda yoʻlovchi huquqlaringiz qanday? Agar siz haqiqatan ham parvozni bron qilish shartlarini o'qib chiqsangiz, birinchi qarashda sizda faqat jim turish va o'tirish huquqi bordek tuyulishi mumkin. Biroq, EC 261/2004 Evropa reglamentiga ko'ra, siz haqiqatan ham ko'proq huquqlarga egasiz. Ushbu huquqlar avtomatik ravishda Yevropa Ittifoqida joylashgan barcha aviakompaniyalarga hamda Yevropa Ittifoqiga va undan uchuvchi barcha aviakompaniyalarga tegishli. Xulosa qilib aytganda, agar siz Irlandiyaga yoki undan tashqariga uchayotgan bo'lsangiz, xoh Aer Lingus, Ryanair, Belavia yoki Deltada uchayotgan bo'lsangiz, bu sizning yo'lovchi huquqlaringizdir (oddiy holatlarda):

Ma'lumot olish huquqi

Havo yoʻlovchisi sifatidagi huquqlaringiz roʻyxatdan oʻtish vaqtida koʻrsatilishi kerak. Agar parvozingiz ikki soatdan ortiq kechiktirilsa yoki samolyotga chiqishingiz rad etilsa, sizga huquqlaringiz haqida yozma bayonot berilishi kerak.

Oddiy bandlov tufayli bortga chiqish rad etilsa sizning huquqlaringiz

Agar aviakompaniya reysni ortiqcha bron qilgan boʻlsa va barcha yoʻlovchilar paydo boʻlsa, bu qanday ajablanarli! Bunday holatda aviakompaniya ko'ngillilardan qolishlarini so'rashi kerak.

Koʻngilli va aviakompaniya oʻrtasida kelishilgan har qanday kompensatsiyadan tashqari, bu yoʻlovchilar muqobil parvozlar yoki toʻlovni toʻliq qaytarib olish huquqiga ega.

Ko'ngillilar bo'lmasa,aviakompaniya ba'zi yo'lovchilarni uchishga rad etishi mumkin. Ularga bortga ruxsat berilmagani uchun kompensatsiya to'lanishi kerak. Parvozning uzunligiga qarab, siz €250 dan 600 evrogacha da'vo qilishingiz mumkin. Shuningdek, sizga muqobil parvoz yoki to'liq qaytarib berish taklif qilinishi kerak. Agar maqbul vaqt ichida muqobil reys mavjud bo'lmasa, siz ham bir kechada yashash, bepul ovqatlanish, shirin taomlar va telefon qo'ng'irog'i huquqiga ega bo'lishingiz mumkin.

Parvozlaringiz kechiktirilsa sizning huquqlaringiz

EC 261/2004 uzoqroq kechikish holatlarida huquqlaringizni belgilaydi. 15 daqiqa yoki undan ko'proq vaqt (aslida Dublin aeroportidagi "oddiy kechikish") hisobga olinmaydi.

Siz quyidagi kechikishlardan keyin kompensatsiya olish huquqiga egasiz:

• Agar parvozingiz 1500 km dan kam boʻlsa, ikki soat
• Yevropa Ittifoqi ichida 1500 km dan ortiq parvoz masofalari yoki 3500 km dan kam boʻlgan Yevropa Ittifoqiga/tashqariga parvozlar uchun uch soat
• 3 500 km dan ortiq masofadagi barcha parvozlar uchun 4 soat

Agar biron bir parvoz besh soatdan ortiq kechiktirilsa, siz parvoz qilmaslikka qaror qilsangiz, avtomatik ravishda tovon pulini olish huquqiga egasiz.

Bu kechikishlardan keyin aviakompaniyangiz bepul ovqat va ichimliklar bilan ta'minlashi, shuningdek, bepul telefon qo'ng'irog'i va hattoki parvoz bir kechada kechiktirilsa, turar joy va transportni bepul taqdim etishi kerak.

Bundan tashqari, Monreal konventsiyasi, agar kechikish sizga zarar yetkazganini isbotlay olsangiz, ehtimoliy moliyaviy kompensatsiyani nazarda tutadi.

Reyslaringiz bekor qilingan taqdirda sizning huquqlaringiz

Parvoz bekor qilindimi? Bunday holda, variantlar oson - siz to'liq qaytarib berish yoki qayta to'lash o'rtasida tanlov qilishingiz mumkin.oxirgi manzilingizga yo'n altirish. Bundan tashqari, siz bepul ovqatlanish, ichimliklar va telefon qo'ng'irog'idan foydalanish huquqiga egasiz. Agar parvozingiz qisqa muddatda bekor qilinsa, sizga 250 yevrodan 600 yevrogacha kompensatsiya ham berilishi mumkin.

Istisnolar … Odatdagidek

Hech oʻylab koʻrganmisiz, nega “Die Hard 2”da hech kim bepul ovqat soʻramagan? Oson - favqulodda vaziyatlar mavjud bo'lib, ularda aviakompaniya hech qachon normal parametrlar doirasida ishlashini kutish mumkin emas.

Umuman olganda, sizsabab kechikishlar yoki bekor qilish holatlarida hech narsaga haqli emassiz.

• Siyosiy beqarorlik
• Yomon ob-havo
• Xavfsizlik xavfi
• Kutilmagan parvoz xavfi
• Ogohlantirishlar

Bir soʻz bilan aytganda, agar siz oʻzingizni urush zonasida yoki boʻron koʻzida koʻrsangiz, parvozning kechikishi sizni tashvishga soladigan eng kichik narsa boʻlishi kerak.

Monreal konventsiyasi - Qo'shimcha huquqlar

Yuqoridagi qoidalardan tashqari, Monreal konventsiyasi hamon amal qiladi.

Agar siz parvoz paytida halok boʻlsangiz yoki jarohatlansangiz, siz (yoki tirik qolgan qarindoshlaringiz) qanchalik kam boʻlmasin, kompensatsiya olish huquqiga egasiz.

Koʻproq yoʻqolgan, shikastlangan yoki kechikib ketgan bagaj holatlarida siz Xalqaro Valyuta Jamgʻarmasi tomonidan yaratilgan va nazorat qilinadigan sunʼiy “valyuta” boʻlgan 1000 tagacha maxsus qarz olish huquqini talab qilishingiz mumkin. Yozma da'vongizni 7 (zarar) yoki 21 (kechikish) kun ichida olishingiz kerak bo'ladi.

Birinchi raqamli aviakompaniya uslubini kutmoqdamiz

Irlandiyaning Ryanair kabi har qanday byudjet aviakompaniyasini oling - bu bolalar sizni bir muddatga uchib ketishadi.qo'shiq va ibodat. Yoki kamroq. Naqd pul olish uchun "boshqa biznesga" tayanish. Sizga oziq-ovqat va ichimliklar sotish kabi. Shubhasiz, ularni bepul berish biznes modeliga mos kelmaydi. Iloji bo'lsa, kompensatsiyani vabo kabi oldini olish mumkin.

Bu zararli amaliyotlarga olib kelishi mumkin. Yo'lovchilarni boshlashga yaqin bo'lmagan samolyotga o'tqazish kabi.

Buning ortida asosli sabablar boʻlishi mumkin. Sizga kompensatsiya taklif qilinmaganining asosli sabablari boʻlishi mumkin.

Agar shubhangiz boʻlsa… shikoyat qiling. Avval aviakompaniya xodimlari bilan. Agar bu ishlamasa, rasmiylarga murojaat qiling. Aviakompaniyalar faqat biz, yoʻlovchilar ovozsiz boʻlsak, yomon xizmat koʻrsatishda davom etishi mumkin.

Qaerga shikoyat qilish kerak

Aviatsiyani tartibga solish boʻyicha komissiya ushbu qoidalarni ijro etuvchi milliy organ sifatida tayinlangan - ularning keng qamrovli veb-sayti orqali ular bilan bogʻlaning. Ammo esda tuting: agar shikoyatingiz EC 261/2004 Yevropa reglamentiga tegishli boʻlsa, avval aviakompaniyaga murojaat qilishingiz kerak.